ЖАРИЯ ОФЕРТА

Осы құжаттың орыс тіліндегі нұсқасы: saul.kz/terms

(Пайдаланушы келісімі / «Saul» сервисін пайдалану шарттары)

2026 жылғы 13 шілдедегі редакция

Осы құжат «Saul Technologies» жауапкершілігі шектеулі серіктестігінің («Saul Technologies» ЖШС) (бұдан әрі — «Оператор») «Saul» бағдарламалық сервисіне қол жеткізуді ұсыну туралы шартты төменде баяндалған талаптармен, Сервисті пайдалану ниетін білдірген, әрекетке қабілетті кез келген тұлғамен (бұдан әрі — «Пайдаланушы») жасасу туралы ресми ұсынысы (жария офертасы) болып табылады.

Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабының 5-тармағына сәйкес осы оферта Пайдаланушы осы құжаттың 3-бөлімінде көрсетілген әрекеттерді жасаған сәттен бастап қабылданған (акцептелген) болып есептеледі. Офертаны акцептеу Пайдаланушының осы офертаның барлық талаптарымен толық және сөзсіз келісетінін білдіреді әрі қосылу шартының жасалуына әкеп соғады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабы).

НАЗАР АУДАРЫҢЫЗ. Сервисті пайдаланар алдында осы офертамен мұқият танысыңыз. Егер Пайдаланушы оның қандай да бір талабымен келіспесе, ол Сервисті пайдалануға құқылы емес. 2-бөлімге (Сервистің сипаты және заң көмегі ретінде саралаудан бас тарту), 6-бөлімге (жасанды интеллект жұмысы нәтижелерінің сипаты) және 9-бөлімге (жауапкершілікті шектеу) ерекше назар аударылады.

1. Терминдер және анықтамалар

1.1. Осы офертада мынадай терминдер пайдаланылады:

1.1.1. Сервис («Saul») — Қазақстан Республикасының құқығы бойынша заңгерлік зерттеуге (ақпараттық-анықтамалық іздеу және ілеспе материалдарды дайындау) арналған, жасанды интеллект негізіндегі бағдарламалық сервис; ол пайдаланушыларға app.saul.kz мекенжайындағы қосымшада (сайт — saul.kz), сондай-ақ онымен байланысты серверлік компоненттер, оның ішінде agent.saul.kz мекенжайындағы оркестратор арқылы қолжетімді.

1.1.2. Оператор — «Saul Technologies» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («Saul Technologies» ЖШС), БСН 260740019880, заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Әуезов ауданы, Рысқұлбеков көшесі, 39А үй, пошта индексі 050042, Сервистің иеленушісі және оған қол жеткізуді ұсынатын тарап болып табылады. Осы офертаның мақсаттары үшін «Оператор» термині шарт тарапы (Сервисті иеленуші) мағынасында пайдаланылады және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында (1-бап) пайдаланылатын «оператор» ұғымымен теңдес емес; аталған Заң бойынша Тараптар рөлдерінің арақатынасы осы офертаның 5.3-тармағында және Құпиялылық саясатында айқындалады.

1.1.3. Пайдаланушы — осы офертаны 3-бөлімде көзделген тәртіппен акцептеген және Сервисті пайдаланатын жеке тұлға (оның ішінде жеке кәсіпкер) не заңды тұлға.

1.1.4. Аккаунт — тіркелу кезінде жасалатын және Пайдаланушыны сәйкестендіруді әрі оның қол жеткізуін қамтамасыз ететін Пайдаланушының Сервистегі есептік жазбасы.

1.1.5. Енгізу (пайдаланушылық енгізу, Пайдаланушының контенті) — Пайдаланушы Сервиске енгізетін, жүктейтін немесе өзге тәсілмен беретін кез келген деректер, мәтіндер, сұраулар, файлдар, кескіндер және өзге де материалдар.

1.1.6. Нәтиже (шығарылым) — Сервис Пайдаланушының Енгізуіне жауап ретінде жасанды интеллект арқылы генерациялайтын кез келген мәтіндер, жауаптар, анықтамалар, құжаттар жобалары, шолулар және өзге де материалдар.

1.1.7. Жасанды интеллект (ЖИ) — Енгізуді автоматтандырылған өңдеуді және Нәтижені генерациялауды қамтамасыз ететін бағдарламалық алгоритмдердің, оның ішінде үлкен тілдік модельдердің жиынтығы.

1.1.8. Дербес деректер — электрондық, қағаз және (немесе) өзге де материалдық жеткізгіште тіркелген, айқындалған немесе олардың негізінде айқындалатын дербес деректер субъектісіне қатысты мәліметтер («Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының 2013 жылғы 21 мамырдағы № 94-V Заңының 1-бабы, бұдан әрі — «№ 94-V Заң»).

1.1.9. Қолжетімділігі шектеулі дербес деректер (қолжетімділігі шектеулі мәліметтер) — қолжетімділігі Қазақстан Республикасының заңнамасымен шектелген, оларға қатысты Оператор № 94-V Заңның 11-бабына сәйкес құпиялылықты қамтамасыз ететін дербес деректер. Бұдан әрі мәтін бойынша «қолжетімділігі шектеулі мәліметтер» термині көрсетілген мағынада пайдаланылады.

1.1.10. Құпиялылық саясаты — Пайдаланушылардың дербес деректерін өңдеу мен қорғаудың тәртібі мен талаптарын, оның ішінде Оператор тартатын өңдеушілердің (инфрақұрылым жеткізушілерінің) тізбесін және трансшекаралық беру елдерін айқындайтын, saul.kz мекенжайында орналастырылған және осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Оператордың құжаты.

1.1.11. Тараптар — Оператор мен Пайдаланушы бірлесіп.

1.2. Осы бөлімде айқындалмаған өзге терминдер Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген мағынада, ал ондай мағына болмаған кезде — олардың әдеттегі мағыналық мәнінде түсіндіріледі.

2. Офертаның мәні. Сервистің сипаты туралы дисклеймер

2.1. Оператор Пайдаланушыға осы оферта талаптарымен Қазақстан Республикасының құқығы бойынша заңгерлік зерттеуге арналған, жасанды интеллект негізіндегі бағдарламалық сервиске ақылы қол жеткізуді ұсынады; бұған Пайдаланушының сұрауларын өңдеу, нормативтік құқықтық дереккөздер бойынша іздеу, анықтамалық материалдар мен ақпараттық сипаттағы құжаттар жобаларын дайындау кіреді.

2.2. СЕРВИСТІҢ СИПАТЫ ТУРАЛЫ ТІКЕЛЕЙ ДИСКЛЕЙМЕР. Пайдаланушы мыналарды түсінеді және олармен келіседі:

2.2.1. Сервис бағдарламалық өнім (құрал) болып табылады және «Адвокаттық қызмет және заң көмегі туралы» Қазақстан Республикасының 2018 жылғы 5 шілдедегі № 176-VI Заңы (бұдан әрі — «№ 176-VI Заң») мағынасында заң көмегін және (немесе) заң консультациясын көрсетпейді;

2.2.2. Оператор мен Сервис адвокат, заң консультанты не заң көмегін көрсететін өзге тұлға болып табылмайды, Пайдаланушымен адвокаттың (заң консультантының) құқықтық қатынастарында болмайды, істерді жүргізу тапсырмасын өзіне қабылдамайды және Пайдаланушының мүдделерін білдірмейді;

2.2.3. Сервисті пайдалану білікті заңгерге, адвокатқа немесе өзге де құзыретті маманға жүгінуді алмастырмайды және адвокаттық құпиямен, заң көмегі режимімен не өзге де ұқсас режиммен қорғалатын қатынастарды туғызбайды;

2.2.4. Сервис жұмысының Нәтижелері тек ақпараттық-анықтамалық сипатта болады және заңдық қорытынды, құқықтық ұстаным, процестік құжат немесе заңнаманың ресми түсіндірмесі болып табылмайды.

2.3. Сервисті және оның Нәтижелерін пайдалану негізінде кез келген заңдық маңызы бар шешімдер қабылдағаны үшін жауапкершілікті Пайдаланушы дербес көтереді.

3. Офертаны акцептеу. Шарт жасасу

3.1. Осы оферта Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабы мағынасында жария оферта болып табылады. Оператор мен Пайдаланушы арасындағы шарт Пайдаланушының ұсынылған шартқа тұтастай қосылуы жолымен жасалады (Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 389-бабы) және осы офертаға қосылу жолынан өзгеше түрде жасалуы мүмкін емес.

3.2. Осы офертаны акцептеу (офертаны қабылдағанын куәландыратын конклюденттік әрекеттерді жасау — Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 396-бабының 3-тармағы) деп Пайдаланушының мына әрекеттердің кез келгенін жасауы танылады:

3.2.1. тіркелуден өту және Сервисте Аккаунт жасау;

3.2.2. тіркелу немесе кіру кезінде осы офертаның және (немесе) Құпиялылық саясатының талаптарымен келісетіні туралы белгі қою (клик);

3.2.3. Сервисті іс жүзінде пайдалануды бастау.

3.3. Акцептеу сәтінен бастап шарт осы оферта талаптарында жасалған болып есептеледі. Шарт электрондық нысанда қолданылады және қағаз жеткізгіште екіжақты қол қоюды талап етпейді.

3.4. Шарттың жасалу фактісі мен талаптарын тіркеу мақсатында Оператор акцептеу туралы мәліметтерді, оның ішінде офертаның редакциясын (нұсқасын), акцептеу күні мен уақытын және Пайдаланушының IP-мекенжайын сақтауға және сақтап отыруға құқылы. Көрсетілген мәліметтерді Тараптар шарттың жасалғанының және Пайдаланушының оның талаптарымен келіскенінің тиісті дәлелі деп таниды. Акцептеу туралы мәліметтер (IP-мекенжайды қоса алғанда) шарттың қолданылу мерзімі және Қазақстан Республикасының заңнамасында белгіленген талап қоюдың ескіру мерзімі ішінде сақталады, содан кейін жойылуға не иесіздендірілуге жатады (№ 94-V Заңның 12-бабының 2-тармағы); нақты сақтау мерзімдері Құпиялылық саясатымен белгіленеді. IP-мекенжайды және өзге де дербес деректерді өңдеу Құпиялылық саясатына және № 94-V Заңға сәйкес жүзеге асырылады.

3.5. Офертаны акцептей отырып, Пайдаланушы өзінің қажетті құқық қабілеттілігі мен әрекет қабілеттілігі бар екенін, ал заңды тұлғаның атынан әрекет еткен кезде — осы шартты жасасуға тиісті өкілеттіктері бар екенін растайды.

4. Тіркелу, Аккаунт, кіру. Пайдаланушыға қойылатын талаптар

4.1. Сервисті пайдалану үшін Пайдаланушы электрондық пошта мекенжайын және өзге де қажетті мәліметтерді көрсете отырып, тіркелуден өтеді.

4.2. Аккаунтқа кіру Пайдаланушы көрсеткен электрондық пошта мекенжайына жіберілетін біржолғы код арқылы жүзеге асырылады (email-код бойынша кіру). Пайдаланушы өзінің электрондық поштасына қол жеткізудің сақталуын және алынған кодтардың құпиялылығын қамтамасыз етуге міндетті.

4.3. Пайдаланушы тіркелу кезінде дұрыс әрі өзекті мәліметтер беруге және оларды өзекті күйде ұстауға міндеттенеді. Оператор Пайдаланушының анық емес мәліметтер беруінің салдары үшін жауапкершілік көтермейді.

4.4. Пайдаланушы өзінің Аккаунтын пайдалана отырып жасалған барлық әрекеттер үшін дербес жауапкершілік көтереді. Аккаунт арқылы жасалған кез келген әрекеттер өзгесі дәлелденгенге дейін Пайдаланушы жасаған болып есептеледі. Аккаунтқа рұқсатсыз қол жеткізудің кез келген фактісі туралы Пайдаланушы Операторды дереу хабардар етуге міндетті.

4.5. Сервисті Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес тиісті мәмілелерді дербес жасауға жол берілетін жасқа толған тұлғалар пайдалана алады. Сервисті қажетті әрекет қабілеттілігі жоқ тұлғаның пайдалануына жол берілмейді.

4.6. Оператор тіркелу және Сервисті пайдалану тәртібіне қосымша техникалық және ұйымдастырушылық талаптар белгілеуге, оларды Сервисте орналастыруға құқылы.

5. Пайдалану қағидалары және тыйымдар

5.1. Пайдаланушы Сервисті адал, осы офертаға және Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес пайдалануға міндеттенеді.

5.2. Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушыға тыйым салынады:

5.2.1. Сервисті құқыққа қайшы мақсаттарда, сондай-ақ үшінші тұлғалардың құқықтары мен заңды мүдделерін бұзатын әрекеттерді жасау үшін пайдалануға;

5.2.2. Сервис арқылы зиянды код қамтылған материалдарды жүктеуге, беруге немесе таратуға, сондай-ақ Сервистің жұмысқа қабілеттілігін, қауіпсіздігін немесе тұтастығын бұзуға бағытталған әрекеттерді жасауға;

5.2.3. Сервиске, өзге аккаунттарға, серверлерге немесе деректерге рұқсатсыз қол жеткізуді жүзеге асыруға, сондай-ақ Сервистің техникалық шектеулері мен қорғаныс құралдарын айналып өтуге;

5.2.4. Сервисті автоматтандырылған жаппай деректер жинау (оның ішінде скрапинг), реверс-инжиниринг, декомпиляциялау немесе Сервистің бағдарламалық компоненттерін көбейту үшін пайдалануға, заңнамада тікелей рұқсат етілген жағдайларды қоспағанда;

5.2.5. Пайдаланушыда осындай беруге және өңдеуге заңды негіз болмаған кезде Сервиске үшінші тұлғалардың дербес деректері және (немесе) қолжетімділігі шектеулі мәліметтер қамтылған Енгізуді беруге (№ 94-V Заңның 7, 11-баптары);

5.2.6. Сервис жұмысының Нәтижелерін ресми заңдық қорытындылар ретінде көрсетуге, сол сияқты Сервисті 2-бөлімде баяндалған оның сипаты туралы үшінші тұлғаларда жалған түсінік туғызатын тәсілмен пайдалануға;

5.2.7. Оператордың келісімінсіз өз Аккаунтына үшінші тұлғаларға қол жеткізу беруге, сондай-ақ Оператордың рұқсатынсыз Сервиске қол жеткізуді қайта сатуға немесе өзге тәсілмен коммерцияландыруға.

5.3. Енгізу үшін жауапкершілік және № 94-V Заң бойынша рөлдердің арақатынасы. Пайдаланушы өзі беретін Енгізудің мазмұны, заңдылығы және құқыққа сәйкестігі үшін дербес әрі толық көлемде жауап береді. Сервиске үшінші тұлғалардың дербес деректері немесе қолжетімділігі шектеулі мәліметтер қамтылған Енгізуді жүктей отырып, Пайдаланушы осындай деректерге қатысты № 94-V Заңның 1-бабы мағынасында меншік иесі және (немесе) оператор ретінде әрекет етеді және оларды өңдеуге әрі Операторға беруге өзінде тиісті құқықтық негіз бар екеніне, сондай-ақ қолжетімділігі шектеулі мәліметтердің құпиялылығының қамтамасыз етілуіне кепілдік береді (№ 94-V Заңның 11-бабы). Оператор осындай деректерге қатысты № 94-V Заңның 1-бабы мағынасында үшінші тұлға (Пайдаланушының тапсырмасы бойынша өңдеуші) ретінде, осы офертада және Құпиялылық саясатында айқындалған талаптармен әрекет етеді.

5.4. Пайдаланушы осы бөлімді бұзған кезде Оператор 11-бөлімде көзделген шараларды (қол жеткізуді тоқтата тұру, шартты бұзу) қолдануға құқылы.

6. Жасанды интеллект жұмысы нәтижелерінің сипаты

6.1. Пайдаланушы Нәтижелердің жасанды интеллектіні пайдалана отырып автоматтандырылған түрде қалыптастырылатынын және «бар күйінде» (as is) әрі «қолжетімді күйінде» (as available) талаптарымен ұсынылатынын түсінеді және онымен келіседі.

6.2. Нәтижелер анықтамалық-ақпараттық сипатта болады және қателерді, дәлсіздіктерді, олқылықтарды, ескірген мәліметтерді, сондай-ақ ойдан шығарылған немесе анық емес деректерді (жасанды интеллекттің «галлюцинациялары» деп аталатындарды) қамтуы мүмкін, оның ішінде жоқ немесе күші жойылған құқық нормаларына және сот практикасына сілтемелерді қамтуы мүмкін.

6.3. Пайдаланушы әрбір Нәтиженің дәлдігін, толықтығын, өзектілігін және қолданылуын пайдаланғанға дейін дербес тексеруге міндетті, оның ішінде бастапқы дереккөздерге (нормативтік құқықтық актілердің ресми мәтіндеріне) және (немесе) білікті маманға жүгіну жолымен. Оператор Нәтижелердің дұрыстығына, толықтығына немесе Пайдаланушының мақсаттары үшін жарамдылығына кепілдік бермейді және кепілдік бере алмайды.

6.4. Автоматтандырылған өңдеуді ашып көрсету (№ 94-V Заңның 19-1-бабы). Енгізуді өңдеу және Нәтижені қалыптастыру жасанды интеллектіні пайдалана отырып, генерациялау кезеңінде адамның міндетті түрде қатысуынсыз, автоматтандырылған тәсілмен жүзеге асырылады. Оператор Пайдаланушыға оның дербес деректерін автоматтандырылған өңдеу тәртібін және оның ықтимал салдарын түсіндіреді. Пайдаланушы дербес деректер субъектісі ретінде өзінің құқықтарын, бостандықтарын және заңды мүдделерін қозғайтын дербес деректерін автоматтандырылған өңдеуге қарсылық білдіруге құқылы. Оператор мұндай қарсылықты алған күнінен бастап үш (3) жұмыс күні ішінде қарауға және оны қараудың нәтижелері туралы Пайдаланушыны хабардар етуге міндетті (№ 94-V Заңның 19-1-бабының 2, 3-тармақтары). Көрсетілген құқықты іске асыру тәртібі Құпиялылық саясатымен айқындалады.

6.5. Сервис Нәтиженің қатесі немесе кешігуі Пайдаланушының Нәтижені тәуелсіз тексеруінсіз өмірге, денсаулыққа, мүлікке немесе заңмен қорғалатын өзге де мүдделерге зиян келтіруге әкеп соғуы мүмкін жағдайларда пайдалануға арналмаған.

7. Зияткерлік меншік

7.1. Енгізуге құқықтар. Пайдаланушы өзі ұсынатын Енгізуге қатысты өзінде бар барлық құқықтарды сақтайды. Осы оферта Операторға Енгізуге қатысты айрықша немесе өзге де құқықтардың өтуіне әкеп соқпайды.

7.2. Енгізуді өңдеуге арналған лицензия. Офертаны акцептей отырып, Пайдаланушы Операторға Енгізуді тек осы оферта бойынша қызметтер көрсету үшін қажетті көлемде және мақсаттарда (қабылдау, сақтау, өңдеу, Оператор тартатын инфрақұрылым жеткізушілеріне беру және Нәтижені генерациялау), сондай-ақ Сервистің қауіпсіздігі мен жұмыс істеуін қамтамасыз ету үшін пайдалануға айрықша емес, өтеусіз лицензия береді. Оператор тартатын инфрақұрылым жеткізушілерінің (өңдеушілердің) тізбесі, олардың рөлдері және өңдеу елдері Құпиялылық саясатында ашып көрсетіледі (осы офертаның 10.2-тармағы). Көрсетілген мақсаттардан тыс Оператор Енгізуді пайдаланбайды.

7.3. Модельдерді оқыту. Оператор Пайдаланушылардың дербес деректері мен олардың Енгізуінің мазмұны жасанды интеллект модельдерін оқыту (қосымша оқыту) үшін пайдаланылмайтынын тікелей мәлімдейді.

7.4. Нәтижеге құқықтар. Заңнамада жол берілетін көлемде Оператор Нәтижеге айрықша құқықтарды талап етпейді және Пайдаланушыға 2 және 6-бөлімдерде баяндалған шектеулерді ескере отырып, алынған Нәтижені өз мұқтажы үшін пайдалану құқығын береді.

7.5. Қорғалу қабілеті туралы ескертпе. Пайдаланушы Нәтиженің автоматтандырылған түрде генерацияланатыны және оның авторлық құқық объектісі не зияткерлік қызметтің өзге де қорғалатын нәтижесі болмауы мүмкін екені, сондай-ақ бірегейлік белгісіне ие болмауы мүмкін екені (ұқсас немесе оған жақын Нәтиже басқа пайдаланушылар үшін де генерациялануы мүмкін) туралы хабардар етілді. Оператор Нәтиженің қорғалу қабілетіне, түпнұсқалығына немесе патенттік тазалығына кепілдік бермейді.

7.6. Сервиске құқықтар. Сервиске, оның бағдарламалық компоненттеріне, дизайнына, тауар таңбаларына және зияткерлік меншіктің өзге де объектілеріне айрықша құқықтар Операторға және (немесе) құқық иеленушілерге тиесілі. Осы оферта Пайдаланушыға Сервисті оның функционалдық мақсаты бойынша пайдалану құқығынан басқа, аталған объектілерге қандай да бір құқықтар бермейді.

8. Төлем, тарифтер, ұзарту, қайтарымдар

8.1. Сервис ақылы болып табылады. Тегін тариф ұсынылмайды. Сервиске қол жеткізу қолданыстағы тариф бойынша алдын ала төлеу шартымен ұсынылады.

8.2. Тариф. Сервиске қол жеткізудің құны saul.kz сайтында орналастырылған қолданыстағы тарифтермен айқындалады. Қолданыстағы тарифтер, оларға енгізілген мүмкіндіктердің құрамы және оларды өзгерту тәртібі Сервисте және (немесе) saul.kz сайтында орналастырылады. Оператор тарифтерді болашақ уақытқа өзгертуге құқылы; тарифтің өзгеруі бұрын төленген және мерзімі өтпеген кезеңге қолданылмайды.

8.3. Төлем тәртібі. Төлем Оператор ұсынатын шоттың негізінде банк аударымы және (немесе) Kaspi төлем сервисі арқылы Оператордың шотына жүргізіледі. Төлем Сервистен тыс жасалады. Сервис Пайдаланушының төлем карталарының деректемелерін жинамайды және сақтамайды; төлем деректемелерін өңдеуді Пайдаланушы төлемді солар арқылы жасайтын банк және (немесе) төлем сервисі өздерінің меншікті талаптарына сәйкес жүзеге асырады. Оператор бухгалтерлік және салықтық есеп үшін қажетті көлемде тек төлем туралы мәліметтерді өңдейді.

8.4. Ұзарту. Сервиске қол жеткізу Оператор ұсынатын жаңа шоттың негізінде жаңа кезеңге ұзартылады. Пайдаланушының төлем құралдарынан ақшалай қаражатты автоматты түрде есептен шығару жүзеге асырылмайды; ұзарту кезекті шотты төлеу жолымен жүргізіледі. Пайдаланушы кезекті шотты төлемей, қол жеткізуді ұзартпауға құқылы; бұл ретте қол жеткізу бұрын төленген кезеңнің соңына дейін сақталады.

8.5. Көрсетілетін қызметтің көрсетілу сәті. 8.7-тармақты және Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының императивтік нормаларын ескере отырып, Сервиске қол жеткізуді ұсыну жөніндегі көрсетілетін қызмет, егер осы кезең ішінде Сервис Пайдаланушыға қолжетімді болса, оны іс жүзінде пайдалану көлеміне қарамастан, тиісті кезең үшін тиісінше көрсетілген болып есептеледі. Осы тармақ Пайдаланушының Сервистің Оператордың кінәсінен қолжетімсіз болған кезеңі үшін қаражатты қайтару құқығын шектемейді (8.6-тармақ).

8.6. Қайтарымдар. Төленген қаражатты қайтарудың тәртібі мен талаптары Қазақстан Республикасының заңнамасына және Сервисте орналастырылған қайтару қағидаларына сәйкес айқындалады. Оператор қайтаруды осы офертада және заңнамада көзделген жағдайларда әрі тәртіппен, оның ішінде Сервиске қол жеткізу Оператордың кінәсінен ұсынылмаған кезең үшін жүзеге асырады.

8.7. Тұтынушылардың құқықтары. Егер Пайдаланушы Сервиске қол жеткізуді кәсіпкерлік қызметке байланысты емес мұқтаждар үшін сатып алатын жеке тұлға (оның ішінде жеке кәсіпкер) болса, Тараптардың қатынастарына «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының ережелері қолданылады. Осы бөлімнің талаптары аталған Заңның императивтік нормаларына қайшы келмейтін бөлігінде қолданылады; заңнамада белгіленген тұтынушының құқықтары осы офертамен шектелуі мүмкін емес.

9. Жауапкершілікті шектеу

9.1. Сервис «бар күйінде» және «қолжетімді күйінде» талаптарымен ұсынылады. Оператор Сервистің іркіліссіз, қатесіз және үздіксіз жұмысына, сондай-ақ Нәтижелердің Пайдаланушының күтулеріне, мақсаттарына немесе міндеттеріне сәйкестігіне кепілдік бермейді.

9.2. Сервистің ақпараттық-анықтамалық сипатын және 2 мен 6-бөлімдердің ережелерін ескере отырып, Оператор мыналар үшін жауапкершілік көтермейді:

9.2.1. Нәтижелердің негізінде Пайдаланушы немесе үшінші тұлғалар қабылдаған шешімдер және мұндай шешімдердің кез келген салдары үшін;

9.2.2. Нәтижелердің дәлсіздіктері, қателері, ескіруі немесе анық еместігі, сол сияқты Пайдаланушының Нәтижелерді дербес тексермегені үшін;

9.2.3. Пайдаланушы Енгізуінің мазмұны, заңдылығы және құқыққа сәйкестігі, сондай-ақ Пайдаланушының үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзғаны үшін;

9.2.4. тартылатын инфрақұрылым жеткізушілерінің әрекеттерінен (әрекетсіздігінен), еңсерілмейтін күш жағдайларынан немесе Оператордың парасатты бақылауынан тыс себептерден туындаған Сервис жұмысындағы үзілістер үшін.

9.3. Жанама залалдарды алып тастау. Оператор ешбір жағдайда айырылып қалған пайда үшін, сондай-ақ Сервисті пайдалануға немесе пайдалану мүмкін болмауына байланысты туындаған Пайдаланушының жанама, кездейсоқ немесе кейінгі залалдары үшін жауапкершілік көтермейді.

9.4. Жауапкершіліктің шекті мөлшері (кэп). Оператордың осы офертаға байланысты барлық талаптар бойынша Пайдаланушы алдындағы жауапкершілігінің жиынтық мөлшері талаптың негізі болған оқиғаның алдындағы үш (3) ай кезеңі үшін Сервиске қол жеткізгені үшін Пайдаланушының Операторға іс жүзінде төлеген сомасымен шектеледі.

9.5. Тұтынушыларға қатысты ескертпе. Егер Пайдаланушы Сервиске қол жеткізуді жеке, отбасылық, үй-ішілік және кәсіпкерлік қызметке байланысты емес өзге де мұқтаждар үшін сатып алатын жеке тұлға болса, осы бөлімде белгіленген жауапкершілікті шектеулер тек «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңымен және заңнаманың өзге де императивтік нормаларымен тыйым салынбаған бөлігінде қолданылады. Осы офертаның ешбір ережесі Оператордың өмірге немесе денсаулыққа келтірілген зиян үшін, сондай-ақ жауапкершілікті шектеуге заңмен жол берілмейтін өзге де жағдайлардағы жауапкершілігін жоққа шығармайды және шектемейді.

10. Құпиялылық және дербес деректерді өңдеу

10.1. Пайдаланушының дербес деректерін өңдеу № 94-V Заңға және saul.kz мекенжайында орналастырылған әрі осы офертаның ажырамас бөлігі болып табылатын Құпиялылық саясатына сәйкес жүзеге асырылады.

10.2. Өңдеушілерді және трансшекаралық беруді ашып көрсету. Оператор осы оферта бойынша қызметтер көрсету кезінде Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерде орналасқан инфрақұрылым жеткізушілерін (өңдеушілерді) тартады және дербес деректерді Қазақстан Республикасының шегінен тыс жерге трансшекаралық беруді жүзеге асырады — оның ішінде Америка Құрама Штаттарына, Еуропалық одақ мемлекеттеріне және Үндістан Республикасына. Мұндай алушылардың қатарына, атап айтқанда, мыналар жатады:

10.2.1. дерекқор қызметтерінің жеткізушісі (аккаунттар, хат алмасу тарихы, метадеректер, жад) — АҚШ, Үндістан;

10.2.2. веб-қосымшаны хостингтеу және HTTP-трафикті өңдеу қызметтерінің жеткізушісі — АҚШ;

10.2.3. файлдар мен құжаттарға арналған инфрақұрылым және объектілік сақтау қоймасы қызметтерінің жеткізушісі — Еуропалық одақ / жаһандық желі;

10.2.4. агент-оркестраторды, модельдердің прокси-сервисін және жад компонентін хостингтеу қызметтерінің жеткізушісі — АҚШ;

10.2.5. үлкен тілдік модельдердің инференс қызметтерінің жеткізушісі (сұраулар мен құжаттарды өңдеу) — АҚШ;

10.2.6. жад функциясы үшін эмбеддингтерді генерациялау қызметтерінің жеткізушісі — АҚШ;

10.2.7. транзакциялық хаттарды (кіру кодтарын) жеткізу қызметтерінің жеткізушісі — АҚШ;

10.2.8. агентті орындауға арналған оқшауланған есептеу орталарының (сэндбокстардың) жеткізушісі — АҚШ / Еуропалық одақ;

10.2.9. бастапқы кодты хостингтеу қызметтерінің жеткізушісі (оған Пайдаланушылардың дербес деректері берілмейді) — АҚШ.

Сервиске төлем Оператордың шоты бойынша банк аударымы және (немесе) Kaspi төлем сервисі арқылы Сервистен тыс жүргізіледі (8-бөлім); Сервис Пайдаланушының төлем карталарының деректемелерін жинамайды және оларды аталған өңдеушілерге бермейді.

Өңдеушілердің атаулары, рөлдері, берілетін деректердің санаттары және елдері (юрисдикциялары) көрсетілген толық әрі өзекті тізбесі, сондай-ақ берілетін дербес деректердің санаттары Құпиялылық саясатының тиісті бөлімінде келтіріледі.

10.3. Трансшекаралық беруге бөлек келісім. 10.2-тармақта көрсетілген мемлекеттер дербес деректердің қорғалуын қамтамасыз ететін мемлекеттерге жатқызылмаған, осыған байланысты дербес деректерді трансшекаралық беру дербес деректер субъектісінің бөлек келісімі негізінде жүзеге асырылады (№ 94-V Заңның 16-бабы 3-тармағының 1) тармақшасы). Трансшекаралық беру туралы мәліметтерді және берілетін деректердің тізбесін қамтитын мұндай бөлек келісімді (№ 94-V Заңның 8-бабы 4-тармағының 5) және 7) тармақшалары) Пайдаланушы дербес ерік білдіру жолымен — тіркелу кезінде бөлек белгі (чекбокс) қою арқылы — мемлекеттердің, алушылар санаттарының (бұлттық хостинг, модельдер инференсі, хаттарды жеткізу) тізбесін және берілетін деректердің тізбесін қамтитын Құпиялылық саясатының тиісті бөліміне сілтеме жасай отырып ресімдейді. Мұндай келісімнің болмауы трансшекаралық беруді мүмкін емес етеді және Сервиске қол жеткізуді ұсынуға кедергі келтіруі мүмкін.

10.4. Офертаны акцептей отырып, Пайдаланушы Құпиялылық саясатымен, оның ішінде өңделетін дербес деректердің санаттары, өңдеу мақсаттары, Оператор тартатын өңдеушілер (10.2-тармақ) және жүзеге асырылатын дербес деректерді трансшекаралық беру туралы мәліметтермен танысқанын растайды.

10.5. Оператор № 94-V Заңның 21, 22-баптарына сәйкес дербес деректерді қорғаудың құқықтық, ұйымдастырушылық және техникалық шараларын қабылдайды. Қолданылатын шаралардың құрамы Құпиялылық саясатында ашып көрсетіледі.

10.6. Дербес деректер субъектісінің құқықтары. Пайдаланушы дербес деректер субъектісі ретінде № 94-V Заңда көзделген құқықтарды, оның ішінде мыналарды іске асыруға құқылы:

10.6.1. өзінің дербес деректеріне қол жеткізу және оларды өңдеу туралы ақпарат алу құқығы (№ 94-V Заңның 10-бабы, 24-бабы 1-тармағының 1) тармақшасы);

10.6.2. негіздер болған кезде өзінің дербес деректерін өзгертуді және толықтыруды, оларды бұғаттауды және жоюды талап ету құқығы (№ 94-V Заңның 13, 18-баптарымен өзара байланыстағы 24-бабы 1-тармағының 2)–4) тармақшалары);

10.6.3. дербес деректерді жинауға, өңдеуге, үшінші тұлғаларға беруге және трансшекаралық беруге келісімін кері қайтарып алу құқығы (№ 94-V Заңның 24-бабы 1-тармағының 5) тармақшасы, 8-бабы).

10.7. Оператордың ден қою мерзімдері. Оператор бір (1) жұмыс күні ішінде растайтын құжаттардың негізінде дербес деректерді өзгертеді және (немесе) толықтырады не оларды өзгерту мүмкін болмаған кезде жояды, оларды өңдеу шарттарының бұзылғаны туралы ақпарат болған кезде дербес деректерді бұғаттайды және олардың заңнаманы бұза отырып өңделу фактісі расталған кезде дербес деректерді жояды (№ 94-V Заңның 25-бабы 2-тармағының 8) тармақшасы). Пайдаланушы келісімін кері қайтарып алған жағдайда Оператор он бес (15) жұмыс күні ішінде, егер дербес деректерді сақтау немесе өңдеу Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес талап етілмесе, оларды өңдеуді тоқтатады не уәжді бас тартуды ұсынады (№ 94-V Заңның 8-бабының 7-тармағы). Дербес деректерді үшінші тұлғаға беру туралы хабардар ету талабы болған кезде Оператор бұл туралы Пайдаланушыны он (10) жұмыс күні ішінде хабардар етеді (№ 94-V Заңның 19-бабының 1-тармағы). Көрсетілген құқықтарды іске асыру және Пайдаланушының жүгіну тәртібі келтірілген нормаларға сәйкес Құпиялылық саясатымен айқындалады.

10.8. Қауіпсіздіктің бұзылғаны туралы хабарлама. Дербес деректер қауіпсіздігінің бұзылғаны анықталған сәттен бастап Оператор мұндай бұзушылық туралы дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органды дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлғаның байланыс деректерін көрсете отырып хабардар етеді (№ 94-V Заңның 25-бабы 2-тармағының 8) тармақшасы). Қозғалатын дербес деректер субъектілерін хабардар ету тәртібі және Оператордың байланыс деректері Құпиялылық саясатымен және осы офертаның «Оператордың деректемелері» бөлімімен айқындалады.

11. Қолданылу мерзімі. Талаптарды өзгерту. Бұзу. Аккаунтты жою

11.1. Қолданылу мерзімі. Шарт офертаны акцептеген сәттен бастап оны Тараптардың кез келгені осы бөлімде көзделген тәртіппен бұзғанға дейін, ал төленген қол жеткізу бөлігінде — тиісті төленген кезең ішінде қолданылады.

11.2. Талаптарды өзгерту. Оператор осы офертаның және Құпиялылық саясатының талаптарын біржақты тәртіппен өзгертуге, жаңа редакцияны күшіне ену күнін көрсете отырып saul.kz мекенжайында орналастыруға құқылы. Өзгерістер, егер Оператор өзге күнді көрсетпесе, орналастырылған сәттен бастап күшіне енеді. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының өзгертілген редакциямен келісетінін білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды тоқтатуға және шартты бұзуға құқылы. Пайдаланушы бұрын келіскен және төлеген төлем талаптары төленген кезең ішінде өзгертуге жатпайды.

11.3. Пайдаланушының бастамасы бойынша бұзу. Пайдаланушы кез келген уақытта Сервисті пайдаланудан бас тартуға және ұзартудан бас тарту (кезекті шотты төлемеу) және (немесе) Аккаунтты жою жолымен шартты бұзуға құқылы. Бұл ретте қаражатты қайтару 8-бөлімнің және Қазақстан Республикасы заңнамасының қағидалары бойынша жүзеге асырылады.

11.4. Оператордың бастамасы бойынша тоқтата тұру және бұзу. Оператор Пайдаланушы осы офертаны (оның ішінде 5-бөлімді) елеулі түрде бұзған жағдайда, сондай-ақ заңнамада көзделген өзге де жағдайларда Пайдаланушыны қолжетімді тәсілмен хабардар ете отырып, Сервиске қол жеткізуді тоқтата тұруға және (немесе) шартты біржақты соттан тыс тәртіппен бұзуға құқылы.

11.5. Аккаунтты және деректерді жою. Пайдаланушының Аккаунтты жою туралы талабы бойынша Оператор Пайдаланушының дербес деректерін өңдеуді тоқтатады және Құпиялылық саясатында әрі № 94-V Заңның 18, 24-баптарында белгіленген тәртіппен және мерзімдерде олардың жойылуын қамтамасыз етеді, сақталуы заң күшіне орай міндетті деректерді қоспағанда.

12. Қолданылатын құқық. Сотқа дейінгі тәртіп. Соттылық

12.1. Қолданылатын құқық. Осы офертаға және Тараптардың қатынастарына Қазақстан Республикасының құқығы қолданылады.

12.2. Сотқа дейінгі (кінәрат-талап) тәртібі. Сотқа жүгінгенге дейін құқықтары бұзылған Тарап екінші Тарапқа жазбаша кінәрат-талап жіберуге міндетті. Кінәрат-талап hello@saul.kz электрондық пошта мекенжайына (Операторға жүгінулер үшін) не Пайдаланушы тіркелу кезінде көрсеткен мекенжайға (Пайдаланушыға жүгінулер үшін) жіберіледі. Кінәрат-талапты қарау мерзімі, егер заңнамада өзге мерзім белгіленбесе, оны алған күнінен бастап отыз (30) күнтізбелік күнді құрайды. Кінәрат-талап тәртібін сақтау дауды соттың шешуіне беру үшін міндетті шарт болып табылады.

12.3. Соттылық. Сотқа дейінгі тәртіппен келісімге қол жеткізілмеген кезде дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Оператордың орналасқан жері бойынша Алматы қаласындағы сотта шешілуге жатады. Егер Пайдаланушы жеке тұлға (тұтынушы) болса, даудың соттылығы Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасының және азаматтық процестік заңнамасының қағидалары бойынша айқындалады; осы тармақтың ережелері тұтынушыны заңда белгіленген соттылық бойынша сотқа жүгіну құқығынан айырмайды.

13. Қорытынды ережелер

13.1. Осы оферта, Құпиялылық саясаты және Сервисте орналастырылған тарифтер мен қағидалар Оператор мен Пайдаланушы арасындағы бірыңғай шартты құрайды.

13.2. Егер осы офертаның қандай да бір ережесі жарамсыз немесе заңдық күші жоқ деп танылса, бұл оның қалған ережелерінің жарамсыздығына әкеп соқпайды.

13.3. Осы оферта бойынша барлық хабарламалар мен хабарларды Тараптар электрондық нысанда жібереді: Операторға — hello@saul.kz мекенжайына, Пайдаланушыға — тіркелу кезінде көрсетілген электрондық пошта мекенжайына. Хабарлама тиісті Тараптың дұрыс (өзекті) электрондық пошта мекенжайына жіберілген кезде жеткізілген болып есептеледі. Осы офертада және заңнамада белгіленген мерзімдерді есептеу мақсаттары үшін (оның ішінде 12.2-тармақ бойынша кінәрат-талап мерзімі) хабарламаны алу сәті деп оның алушының электрондық пошта серверіне түскен күні, ал егер мұндай күн жұмыс күні болмаса — келесі ең жақын жұмыс күні есептеледі. Тарап электрондық поштаның анық емес немесе өзекті емес мекенжайын көрсету не оған қол жеткізуді қамтамасыз етпеу салдарынан хабарламаны алмау тәуекелін көтереді.

13.4. Оператордың осы офертада көзделген қандай да бір құқығын пайдаланбауы осындай құқықтан бас тартуды білдірмейді.

13.5. Осы оферта saul.kz мекенжайында орналастырылған және 2026 жылғы 13 шілдедегі редакцияда қолданылады.

Оператордың деректемелері

Оператор: «Saul Technologies» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі («Saul Technologies» ЖШС)
БСН: 260740019880
Заңды мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қаласы, Әуезов ауданы, Рысқұлбеков көшесі, 39А үй, пошта индексі 050042
Дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты тұлға: Джакипов Алемжан Дауренулы
Жүгіну мекенжайы: hello@saul.kz
Сервистің домендері: saul.kz (сайт), app.saul.kz (қосымша), agent.saul.kz (серверлік компонент)
Редакцияның күшіне ену күні: 2026 жылғы 13 шілде