ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

(Пользовательское соглашение / Условия пользования сервисом «Saul»)

Редакция от 13 июля 2026 г.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Товарищества с ограниченной ответственностью «Saul Technologies» (ТОО «Saul Technologies») (далее — «Оператор») заключить договор о предоставлении доступа к программному сервису «Saul» на изложенных ниже условиях с любым дееспособным лицом, выразившим намерение воспользоваться Сервисом (далее — «Пользователь»).

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящая оферта считается принятой (акцептованной) с момента совершения Пользователем действий, указанных в разделе 3 настоящего документа. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящей оферты и влечёт заключение договора присоединения (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан).

ВНИМАНИЕ. Перед использованием Сервиса внимательно ознакомьтесь с настоящей офертой. Если Пользователь не согласен с каким-либо из её условий, он не вправе использовать Сервис. Особое внимание обращается на раздел 2 (характер Сервиса и отказ от квалификации в качестве юридической помощи), раздел 6 (характер результатов работы искусственного интеллекта) и раздел 9 (ограничение ответственности).

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте используются следующие термины:

1.1.1. Сервис («Saul») — программный сервис на базе искусственного интеллекта, предназначенный для юридического ресёрча (информационно-справочного поиска и подготовки сопроводительных материалов) по праву Республики Казахстан, доступный пользователям в приложении по адресу app.saul.kz (сайт — saul.kz), а также посредством связанных с ним серверных компонентов, включая оркестратор по адресу agent.saul.kz.

1.1.2. Оператор — Товарищество с ограниченной ответственностью «Saul Technologies» (ТОО «Saul Technologies»), БИН 260740019880, юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, улица Рыскулбекова, дом 39А, почтовый индекс 050042, являющееся владельцем Сервиса и стороной, предоставляющей доступ к нему. Для целей настоящей оферты термин «Оператор» используется в значении стороны договора (владельца Сервиса) и не тождественен понятию «оператор», используемому в Законе Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» (статья 1); соотношение ролей Сторон по указанному Закону определяется в пункте 5.3 настоящей оферты и в Политике конфиденциальности.

1.1.3. Пользователь — физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель) либо юридическое лицо, акцептовавшее настоящую оферту в порядке раздела 3 и использующее Сервис.

1.1.4. Аккаунт — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации и обеспечивающая идентификацию и доступ Пользователя.

1.1.5. Ввод (пользовательский ввод, контент Пользователя) — любые данные, тексты, запросы, файлы, изображения и иные материалы, которые Пользователь вводит, загружает или иным образом передаёт в Сервис.

1.1.6. Результат (выдача) — любые тексты, ответы, справки, проекты документов, обзоры и иные материалы, генерируемые Сервисом посредством искусственного интеллекта в ответ на Ввод Пользователя.

1.1.7. Искусственный интеллект (ИИ) — совокупность программных алгоритмов, в том числе больших языковых моделей, обеспечивающих автоматизированную обработку Ввода и генерацию Результата.

1.1.8. Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому на их основании субъекту персональных данных, зафиксированные на электронном, бумажном и (или) ином материальном носителе (статья 1 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» № 94-V от 21 мая 2013 года, далее — «Закон № 94-V»).

1.1.9. Персональные данные ограниченного доступа (сведения ограниченного доступа) — персональные данные, доступ к которым ограничен законодательством Республики Казахстан, в отношении которых Оператором обеспечивается конфиденциальность в соответствии со статьёй 11 Закона № 94-V. Далее по тексту термин «сведения ограниченного доступа» используется в указанном значении.

1.1.10. Политика конфиденциальности — документ Оператора, определяющий порядок и условия обработки и защиты персональных данных Пользователей, в том числе перечень привлекаемых Оператором обработчиков (поставщиков инфраструктуры) и стран трансграничной передачи, размещённый по адресу saul.kz и являющийся неотъемлемой частью настоящей оферты.

1.1.11. Стороны — Оператор и Пользователь совместно.

1.2. Иные термины, не определённые в настоящем разделе, толкуются в значении, установленном законодательством Республики Казахстан, а при отсутствии такового — в их обычном смысловом значении.

2. Предмет оферты. Дисклеймер о характере Сервиса

2.1. Оператор предоставляет Пользователю на условиях настоящей оферты возмездный доступ к программному сервису на базе искусственного интеллекта для юридического ресёрча по праву Республики Казахстан, включающий обработку запросов Пользователя, поиск по нормативным правовым источникам, подготовку справочных материалов и проектов документов информационного характера.

2.2. ПРЯМОЙ ДИСКЛЕЙМЕР О ХАРАКТЕРЕ СЕРВИСА. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

2.2.1. Сервис является программным продуктом (инструментом) и не оказывает юридическую помощь и (или) юридическую консультацию в смысле Закона Республики Казахстан «Об адвокатской деятельности и юридической помощи» № 176-VI от 5 июля 2018 года (далее — «Закон № 176-VI»);

2.2.2. Оператор и Сервис не являются адвокатом, юридическим консультантом либо иным лицом, оказывающим юридическую помощь, не состоят в правоотношениях адвоката (юридического консультанта) с Пользователем, не принимают на себя поручение по ведению дел и не представляют интересы Пользователя;

2.2.3. использование Сервиса не заменяет обращения к квалифицированному юристу, адвокату или иному компетентному специалисту и не создаёт отношений, охраняемых адвокатской тайной, режимом юридической помощи или иным аналогичным режимом;

2.2.4. Результаты работы Сервиса носят исключительно информационно-справочный характер и не являются юридическим заключением, правовой позицией, процессуальным документом или официальным разъяснением законодательства.

2.3. Ответственность за принятие любых юридически значимых решений на основании использования Сервиса и его Результатов Пользователь несёт самостоятельно.

3. Акцепт оферты. Заключение договора

3.1. Настоящая оферта является публичной офертой в смысле статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан. Договор между Оператором и Пользователем заключается путём присоединения Пользователя к предложенному договору в целом (статья 389 Гражданского кодекса Республики Казахстан) и не может быть заключён иначе, как путём присоединения к настоящей оферте.

3.2. Акцептом настоящей оферты (совершением конклюдентных действий, свидетельствующих о принятии оферты, — пункт 3 статьи 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан) признаётся совершение Пользователем любого из следующих действий:

3.2.1. прохождение регистрации и создание Аккаунта в Сервисе;

3.2.2. проставление отметки (клик) о согласии с условиями настоящей оферты и (или) Политики конфиденциальности при регистрации или входе;

3.2.3. начало фактического использования Сервиса.

3.3. С момента акцепта договор считается заключённым на условиях настоящей оферты. Договор действует в электронной форме и не требует двустороннего подписания на бумажном носителе.

3.4. В целях фиксации факта и условий заключения договора Оператор вправе сохранять и хранить сведения об акцепте, включая редакцию (версию) оферты, дату и время акцепта и IP-адрес Пользователя. Указанные сведения признаются Сторонами надлежащим доказательством заключения договора и согласия Пользователя с его условиями. Сведения об акцепте (включая IP-адрес) хранятся в течение срока действия договора и срока исковой давности, установленного законодательством Республики Казахстан, после чего подлежат уничтожению либо обезличиванию (пункт 2 статьи 12 Закона № 94-V); конкретные сроки хранения устанавливаются Политикой конфиденциальности. Обработка IP-адреса и иных персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Законом № 94-V.

3.5. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а при действии от имени юридического лица — надлежащими полномочиями на заключение настоящего договора.

4. Регистрация, Аккаунт, вход. Требования к Пользователю

4.1. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты и иные необходимые сведения.

4.2. Вход в Аккаунт осуществляется посредством одноразового кода, направляемого на указанный Пользователем адрес электронной почты (вход по email-коду). Пользователь обязан обеспечить сохранность доступа к своей электронной почте и конфиденциальность полученных кодов.

4.3. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные сведения при регистрации и поддерживать их в актуальном состоянии. Оператор не несёт ответственности за последствия предоставления Пользователем недостоверных сведений.

4.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за все действия, совершённые с использованием его Аккаунта. Любые действия, совершённые через Аккаунт, считаются совершёнными Пользователем, пока не доказано иное. О любом факте несанкционированного доступа к Аккаунту Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора.

4.5. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими возраста, с которого в соответствии с законодательством Республики Казахстан допускается самостоятельное совершение соответствующих сделок. Использование Сервиса лицом, не обладающим необходимой дееспособностью, не допускается.

4.6. Оператор вправе устанавливать дополнительные технические и организационные требования к порядку регистрации и использования Сервиса, размещая их в Сервисе.

5. Правила использования и запреты

5.1. Пользователь обязуется использовать Сервис добросовестно, в соответствии с настоящей офертой и законодательством Республики Казахстан.

5.2. При использовании Сервиса Пользователю запрещается:

5.2.1. использовать Сервис в противоправных целях, а также для совершения действий, нарушающих права и законные интересы третьих лиц;

5.2.2. загружать, передавать или распространять через Сервис материалы, содержащие вредоносный код, а также предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности, безопасности или целостности Сервиса;

5.2.3. осуществлять несанкционированный доступ к Сервису, иным аккаунтам, серверам или данным, а также обходить технические ограничения и средства защиты Сервиса;

5.2.4. использовать Сервис для автоматизированного массового сбора данных (в том числе скрапинга), реверс-инжиниринга, декомпиляции или воспроизведения программных компонентов Сервиса, за исключением случаев, прямо разрешённых законодательством;

5.2.5. передавать в Сервис Ввод, содержащий персональные данные третьих лиц и (или) сведения ограниченного доступа, при отсутствии у Пользователя законного основания на такую передачу и обработку (статьи 7, 11 Закона № 94-V);

5.2.6. выдавать Результаты работы Сервиса за официальные юридические заключения, а равно использовать Сервис способом, создающим у третьих лиц ложное представление о характере Сервиса, изложенном в разделе 2;

5.2.7. предоставлять доступ к своему Аккаунту третьим лицам без согласия Оператора, а также перепродавать или иным образом коммерциализировать доступ к Сервису без разрешения Оператора.

5.3. Ответственность за Ввод и соотношение ролей по Закону № 94-V. Пользователь самостоятельно и в полном объёме отвечает за содержание, законность и правомерность передаваемого им Ввода. Загружая в Сервис Ввод, содержащий персональные данные третьих лиц или сведения ограниченного доступа, Пользователь в отношении таких данных выступает в качестве собственника и (или) оператора в значении статьи 1 Закона № 94-V и гарантирует наличие у него надлежащего правового основания на их обработку и передачу Оператору, а также обеспечение конфиденциальности сведений ограниченного доступа (статья 11 Закона № 94-V). Оператор в отношении таких данных действует как третье лицо (обработчик по поручению Пользователя) в значении статьи 1 Закона № 94-V, на условиях, определённых настоящей офертой и Политикой конфиденциальности.

5.4. При нарушении Пользователем настоящего раздела Оператор вправе применить меры, предусмотренные разделом 11 (приостановление доступа, расторжение договора).

6. Характер результатов работы искусственного интеллекта

6.1. Пользователь понимает и соглашается с тем, что Результаты формируются автоматизированно с использованием искусственного интеллекта и предоставляются на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

6.2. Результаты носят справочно-информационный характер и могут содержать ошибки, неточности, пропуски, устаревшие сведения, а также вымышленные или недостоверные данные (так называемые «галлюцинации» искусственного интеллекта), в том числе ссылки на несуществующие либо утратившие силу нормы права и судебную практику.

6.3. Пользователь обязан самостоятельно проверять точность, полноту, актуальность и применимость каждого Результата до его использования, в том числе путём обращения к первоисточникам (официальным текстам нормативных правовых актов) и (или) к квалифицированному специалисту. Оператор не гарантирует и не может гарантировать правильность, полноту или пригодность Результатов для целей Пользователя.

6.4. Раскрытие автоматизированной обработки (статья 19-1 Закона № 94-V). Обработка Ввода и формирование Результата осуществляются автоматизированным способом с использованием искусственного интеллекта, без обязательного участия человека на этапе генерации. Оператор разъясняет Пользователю порядок автоматизированной обработки его персональных данных и её возможные последствия. Пользователь как субъект персональных данных вправе заявить возражение против автоматизированной обработки его персональных данных, затрагивающей его права, свободы и законные интересы. Оператор обязан рассмотреть такое возражение в течение трёх (3) рабочих дней со дня его получения и уведомить Пользователя о результатах его рассмотрения (пункты 2, 3 статьи 19-1 Закона № 94-V). Порядок реализации указанного права определяется Политикой конфиденциальности.

6.5. Сервис не предназначен для использования в ситуациях, в которых ошибка или задержка Результата может повлечь причинение вреда жизни, здоровью, имуществу или иным охраняемым законом интересам без независимой проверки Результата Пользователем.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Права на Ввод. Пользователь сохраняет все имеющиеся у него права на предоставляемый им Ввод. Настоящая оферта не влечёт перехода к Оператору исключительных или иных прав на Ввод.

7.2. Лицензия на обработку Ввода. Акцептуя оферту, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную лицензию на использование Ввода исключительно в объёме и в целях, необходимых для оказания услуг по настоящей оферте (приём, хранение, обработку, передачу привлекаемым Оператором поставщикам инфраструктуры и генерацию Результата), а также для обеспечения безопасности и функционирования Сервиса. Перечень привлекаемых Оператором поставщиков инфраструктуры (обработчиков), их роли и страны обработки раскрываются в Политике конфиденциальности (пункт 10.2 настоящей оферты). За пределами указанных целей Оператор Ввод не использует.

7.3. Обучение моделей. Оператор прямо заявляет, что персональные данные Пользователей и содержимое их Ввода не используются для обучения (дообучения) моделей искусственного интеллекта.

7.4. Права на Результат. В объёме, допускаемом законодательством, Оператор не претендует на исключительные права на Результат и предоставляет Пользователю право использовать полученный им Результат для собственных нужд с учётом ограничений, изложенных в разделах 2 и 6.

7.5. Оговорка об охраноспособности. Пользователь уведомлён, что Результат генерируется автоматизированно и может не являться объектом авторского права либо иного охраняемого результата интеллектуальной деятельности, а также может не обладать признаком уникальности (аналогичный или сходный Результат может быть сгенерирован для других пользователей). Оператор не гарантирует охраноспособность, оригинальность или патентную чистоту Результата.

7.6. Права на Сервис. Исключительные права на Сервис, его программные компоненты, дизайн, товарные знаки и иные объекты интеллектуальной собственности принадлежат Оператору и (или) правообладателям. Настоящая оферта не предоставляет Пользователю каких-либо прав на указанные объекты, кроме права использования Сервиса по его функциональному назначению.

8. Оплата, тарифы, продление, возвраты

8.1. Сервис является платным. Бесплатный тариф не предоставляется. Доступ к Сервису предоставляется на условиях предварительной оплаты по действующему тарифу.

8.2. Тариф. Стоимость доступа к Сервису определяется действующими тарифами, размещёнными на сайте saul.kz. Действующие тарифы, состав включённых в них возможностей и порядок их изменения размещаются в Сервисе и (или) на сайте saul.kz. Оператор вправе изменять тарифы на будущее время; изменение тарифа не распространяется на уже оплаченный и не истёкший период.

8.3. Порядок оплаты. Оплата производится на основании счёта, выставляемого Оператором, посредством банковского перевода и (или) платёжного сервиса Kaspi на счёт Оператора. Оплата совершается вне Сервиса. Сервис не собирает и не хранит реквизиты платёжных карт Пользователя; обработка платёжных реквизитов осуществляется банком и (или) платёжным сервисом, через которые Пользователь совершает оплату, в соответствии с их собственными условиями. Оператор обрабатывает лишь сведения об оплате в объёме, необходимом для бухгалтерского и налогового учёта.

8.4. Продление. Доступ к Сервису продлевается на новый период на основании нового счёта, выставляемого Оператором. Автоматическое списание денежных средств с платёжных средств Пользователя не осуществляется; продление производится путём оплаты очередного счёта. Пользователь вправе не продлевать доступ, не оплачивая очередной счёт; при этом доступ сохраняется до конца уже оплаченного периода.

8.5. Момент оказания услуги. С учётом пункта 8.7 и императивных норм законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей услуга по предоставлению доступа к Сервису считается оказанной надлежащим образом за соответствующий период, если в течение этого периода Сервис был доступен Пользователю, независимо от фактического объёма его использования. Настоящий пункт не ограничивает право Пользователя на возврат средств за период недоступности Сервиса по вине Оператора (пункт 8.6).

8.6. Возвраты. Порядок и условия возврата уплаченных средств определяются в соответствии с законодательством Республики Казахстан и правилами возврата, размещёнными в Сервисе. Оператор осуществляет возврат в случаях и в порядке, предусмотренных настоящей офертой и законодательством, в том числе за период, в течение которого доступ к Сервису не мог быть предоставлен по вине Оператора.

8.7. Права потребителей. Если Пользователем является физическое лицо (в том числе индивидуальный предприниматель), приобретающее доступ к Сервису для нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, к отношениям Сторон применяются положения Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Условия настоящего раздела применяются в части, не противоречащей императивным нормам указанного Закона; права потребителя, установленные законодательством, не могут быть ограничены настоящей офертой.

9. Ограничение ответственности

9.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» и «как доступно». Оператор не гарантирует бесперебойной, безошибочной и непрерывной работы Сервиса, а также соответствия Результатов ожиданиям, целям или задачам Пользователя.

9.2. С учётом информационно-справочного характера Сервиса и положений разделов 2 и 6 Оператор не несёт ответственности за:

9.2.1. решения, принятые Пользователем или третьими лицами на основании Результатов, и за любые последствия таких решений;

9.2.2. неточности, ошибки, устаревание или недостоверность Результатов, а равно за непроведение Пользователем самостоятельной проверки Результатов;

9.2.3. содержание, законность и правомерность Ввода Пользователя, а также за нарушение Пользователем прав третьих лиц;

9.2.4. перерывы в работе Сервиса, вызванные действиями (бездействием) привлекаемых поставщиков инфраструктуры, обстоятельствами непреодолимой силы или причинами, находящимися вне разумного контроля Оператора.

9.3. Исключение косвенных убытков. Оператор ни при каких обстоятельствах не несёт ответственности за упущенную выгоду, а также за косвенные, случайные или последующие убытки Пользователя, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сервиса.

9.4. Предельный размер ответственности (кэп). Совокупный размер ответственности Оператора перед Пользователем по всем требованиям, связанным с настоящей офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем Оператору за доступ к Сервису за период в три (3) месяца, предшествующих событию, послужившему основанием требования.

9.5. Оговорка в отношении потребителей. Если Пользователем является физическое лицо, приобретающее доступ к Сервису для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью, ограничения ответственности, установленные настоящим разделом, применяются лишь в части, не запрещённой Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» и иными императивными нормами законодательства. Никакие положения настоящей оферты не исключают и не ограничивают ответственность Оператора за вред, причинённый жизни или здоровью, а также в иных случаях, когда ограничение ответственности не допускается законом.

10. Конфиденциальность и обработка персональных данных

10.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Законом № 94-V и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу saul.kz и являющейся неотъемлемой частью настоящей оферты.

10.2. Раскрытие обработчиков и трансграничной передачи. Оператор при оказании услуг по настоящей оферте привлекает поставщиков инфраструктуры (обработчиков), находящихся за пределами Республики Казахстан, и осуществляет трансграничную передачу персональных данных за пределы Республики Казахстан — в том числе в Соединённые Штаты Америки, государства Европейского союза и Республику Индию. К числу таких получателей относятся, в частности:

10.2.1. поставщик услуг базы данных (аккаунты, история переписки, метаданные, память) — США, Индия;

10.2.2. поставщик услуг хостинга веб-приложения и обработки HTTP-трафика — США;

10.2.3. поставщик инфраструктуры и объектного хранилища файлов и документов — Европейский союз / глобальная сеть;

10.2.4. поставщик услуг хостинга агент-оркестратора, прокси-сервиса моделей и компонента памяти — США;

10.2.5. поставщик услуг инференса больших языковых моделей (обработка запросов и документов) — США;

10.2.6. поставщик услуг генерации эмбеддингов для функции памяти — США;

10.2.7. поставщик услуг доставки транзакционных писем (кодов входа) — США;

10.2.8. поставщик изолированных вычислительных сред (сэндбоксов) для исполнения агента — США / Европейский союз;

10.2.9. поставщик услуг хостинга исходного кода (персональные данные Пользователей в него не передаются) — США.

Оплата Сервиса производится по счёту Оператора посредством банковского перевода и (или) платёжного сервиса Kaspi вне Сервиса (раздел 8); Сервис не собирает реквизиты платёжных карт Пользователя и не передаёт их указанным обработчикам.

Полный и актуальный перечень обработчиков с указанием их наименований, ролей, категорий передаваемых данных и стран (юрисдикций), а также категорий передаваемых персональных данных приводится в соответствующем разделе Политики конфиденциальности.

10.3. Отдельное согласие на трансграничную передачу. Указанные в пункте 10.2 государства не отнесены к государствам, обеспечивающим защиту персональных данных, в связи с чем трансграничная передача персональных данных осуществляется на основании отдельного согласия субъекта персональных данных (подпункт 1) пункта 3 статьи 16 Закона № 94-V). Такое отдельное согласие, содержащее сведения о трансграничной передаче и перечень передаваемых данных (подпункты 5) и 7) пункта 4 статьи 8 Закона № 94-V), оформляется Пользователем самостоятельным волеизъявлением — проставлением отдельной отметки (чекбокса) при регистрации — со ссылкой на соответствующий раздел Политики конфиденциальности, содержащий перечень государств, категорий получателей (облачный хостинг, инференс моделей, доставка писем) и перечень передаваемых данных. Отсутствие такого согласия делает трансграничную передачу невозможной и может препятствовать предоставлению доступа к Сервису.

10.4. Акцептуя оферту, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Политикой конфиденциальности, включая сведения о категориях обрабатываемых персональных данных, целях обработки, привлекаемых Оператором обработчиках (пункт 10.2) и об осуществляемой трансграничной передаче персональных данных.

10.5. Оператор принимает правовые, организационные и технические меры защиты персональных данных в соответствии со статьями 21, 22 Закона № 94-V. Состав применяемых мер раскрывается в Политике конфиденциальности.

10.6. Права субъекта персональных данных. Пользователь как субъект персональных данных вправе реализовать права, предусмотренные Законом № 94-V, в том числе:

10.6.1. право на доступ к своим персональным данным и на получение информации об их обработке (статья 10, подпункт 1) пункта 1 статьи 24 Закона № 94-V);

10.6.2. право требовать изменения и дополнения своих персональных данных, их блокирования и уничтожения при наличии оснований (подпункты 2)–4) пункта 1 статьи 24 во взаимосвязи со статьями 13, 18 Закона № 94-V);

10.6.3. право отозвать согласие на сбор, обработку, передачу третьим лицам и трансграничную передачу персональных данных (подпункт 5) пункта 1 статьи 24, статья 8 Закона № 94-V).

10.7. Сроки реагирования Оператора. Оператор в течение одного (1) рабочего дня изменяет и (или) дополняет персональные данные на основании подтверждающих документов либо уничтожает их при невозможности изменения, блокирует персональные данные при наличии информации о нарушении условий их обработки и уничтожает персональные данные при подтверждении факта их обработки с нарушением законодательства (подпункт 8) пункта 2 статьи 25 Закона № 94-V). В случае отзыва Пользователем согласия Оператор в течение пятнадцати (15) рабочих дней прекращает обработку персональных данных, если их хранение или обработка не требуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан, либо представляет мотивированный отказ (пункт 7 статьи 8 Закона № 94-V). При наличии условия об уведомлении о передаче персональных данных третьему лицу Оператор уведомляет Пользователя об этом в течение десяти (10) рабочих дней (пункт 1 статьи 19 Закона № 94-V). Порядок реализации указанных прав и обращения Пользователя определяются Политикой конфиденциальностью в соответствии с приведёнными нормами.

10.8. Уведомление о нарушении безопасности. С момента обнаружения нарушения безопасности персональных данных Оператор уведомляет о таком нарушении уполномоченный орган по защите персональных данных с указанием контактных данных лица, ответственного за организацию обработки персональных данных (подпункт 8) пункта 2 статьи 25 Закона № 94-V). Порядок информирования затрагиваемых субъектов персональных данных и контактные данные Оператора определяются Политикой конфиденциальности и разделом «Реквизиты Оператора» настоящей оферты.

11. Срок действия. Изменение условий. Расторжение. Удаление Аккаунта

11.1. Срок действия. Договор действует с момента акцепта оферты и до его расторжения любой из Сторон в порядке, предусмотренном настоящим разделом, а в части оплаченного доступа — в течение соответствующего оплаченного периода.

11.2. Изменение условий. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты и Политики конфиденциальности, размещая новую редакцию по адресу saul.kz с указанием даты вступления в силу. Изменения вступают в силу с момента размещения, если иная дата не указана Оператором. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с изменённой редакцией. Если Пользователь не согласен с изменениями, он вправе прекратить использование Сервиса и расторгнуть договор. Условия оплаты, уже согласованные и оплаченные Пользователем, изменению в течение оплаченного периода не подлежат.

11.3. Расторжение по инициативе Пользователя. Пользователь вправе в любое время отказаться от использования Сервиса и расторгнуть договор, отказавшись от продления (не оплачивая очередной счёт) и (или) удалив Аккаунт. Возврат средств при этом осуществляется по правилам раздела 8 и законодательства Республики Казахстан.

11.4. Приостановление и расторжение по инициативе Оператора. Оператор вправе приостановить доступ к Сервису и (или) расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке в случае существенного нарушения Пользователем настоящей оферты (в том числе раздела 5), а также в иных случаях, предусмотренных законодательством, уведомив Пользователя доступным способом.

11.5. Удаление Аккаунта и данных. По требованию Пользователя об удалении Аккаунта Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя и обеспечивает их уничтожение в порядке и в сроки, установленные Политикой конфиденциальности и статьями 18, 24 Закона № 94-V, за исключением данных, хранение которых обязательно в силу закона.

12. Применимое право. Досудебный порядок. Подсудность

12.1. Применимое право. К настоящей оферте и отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

12.2. Досудебный (претензионный) порядок. До обращения в суд Сторона, чьи права нарушены, обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия направляется по адресу электронной почты hello@saul.kz (для обращений к Оператору) либо по указанному Пользователем при регистрации адресу (для обращений к Пользователю). Срок рассмотрения претензии составляет тридцать (30) календарных дней со дня её получения, если иной срок не установлен законодательством. Соблюдение претензионного порядка является обязательным условием для передачи спора на разрешение суда.

12.3. Подсудность. При недостижении согласия в досудебном порядке спор подлежит разрешению в суде по месту нахождения Оператора в городе Алматы в соответствии с законодательством Республики Казахстан. Если Пользователем является физическое лицо (потребитель), подсудность спора определяется по правилам законодательства Республики Казахстан о защите прав потребителей и гражданского процессуального законодательства; положения настоящего пункта не лишают потребителя права на обращение в суд по установленной законом подсудности.

13. Заключительные положения

13.1. Настоящая оферта, Политика конфиденциальности и размещённые в Сервисе тарифы и правила составляют единый договор между Оператором и Пользователем.

13.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным или не имеющим юридической силы, это не влечёт недействительности остальных её положений.

13.3. Все уведомления и сообщения по настоящей оферте направляются Сторонами в электронной форме: Оператору — по адресу hello@saul.kz, Пользователю — по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Уведомление считается доставленным при его направлении на корректный (актуальный) адрес электронной почты соответствующей Стороны. Для целей исчисления сроков, установленных настоящей офертой и законодательством (в том числе претензионного срока по пункту 12.2), моментом получения уведомления считается день его поступления на сервер электронной почты адресата, а если такой день является нерабочим — ближайший следующий рабочий день. Сторона несёт риск неполучения уведомления вследствие указания недостоверного или неактуального адреса электронной почты либо необеспечения доступа к нему.

13.4. Неиспользование Оператором какого-либо из прав, предусмотренных настоящей офертой, не означает отказа от такого права.

13.5. Настоящая оферта размещена по адресу saul.kz и действует в редакции от 13 июля 2026 г..

Реквизиты Оператора

Оператор: Товарищество с ограниченной ответственностью «Saul Technologies» (ТОО «Saul Technologies»)
БИН: 260740019880
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Ауэзовский район, улица Рыскулбекова, дом 39А, почтовый индекс 050042
Ответственное лицо за организацию обработки персональных данных: Джакипов Алемжан Дауренулы
Адрес для обращений: hello@saul.kz
Домены Сервиса: saul.kz (сайт), app.saul.kz (приложение), agent.saul.kz (серверный компонент)
Дата вступления в силу редакции: 13 июля 2026 г.